解約について
（必ず返却前に申請してください）

解約の説明

解約をご希望の方は、以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。

① 解約の申請
マイページにログイン後、【解約フォーム】からお手続きを進めてください。

② 解約に関するご案内メールの受信
ご登録のメールアドレスに、おもちゃの返却期日を記載したご案内メールをお送りします。返却期限までにおもちゃが届かない場合、解約は適用されず自動継続となります。
※ただし、災害などの影響による遅延は対象外です。

③おもちゃを返却
おもちゃを段ボールに梱包し、緩衝材を入れていただき、弊社へメールでご案内した返却期日までに必着でご返送ください。

集荷については、ヤマト運輸のweb集荷をご利用いただけます。詳細はこちら

④ 解約完了メールの受信
弊社で返送されたおもちゃの確認が完了次第、解約完了メールをお送りし、以上で正式に解約完了となります。

注意事項

解約申請のタイミングについて

【最低利用期間について】
ライトプラン：2か月／ノーマループラン：2か月／マンスリープラン：1か月
解約する際は、上記の期間以降でお願いします。

• 解約申請は、基準日（お申し込み日）より1カ月前～10日前までに行ってください。
• 基準日の9日前以降に解約申請をされた場合、次回の1カ月分は継続となります。
  1. 次回分のおもちゃが通常通り発送されます。
  2. 次回分の利用料金も発生します。

請求と支払いについて

• おもちゃの返却と課金日のタイミングによっては、翌月分の請求が発生する場合があります。
  1. その場合、後日請求を取り消す対応をいたしますのでご安心ください。
• 解約処理が完了するまで、お支払いは継続されます。