解約の手順

解約をご希望の方は、以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。

① 解約の申請
マイページにログイン後、【解約フォーム】からお手続きを進めてください。

② 解約に関するご案内メールの受信
事務局より、おもちゃの返却期日を記載したご案内メールをお送りします。
返却期限までにおもちゃが届かない場合、解約は適用されず自動継続となります。
※ただし、災害などの影響による遅延は対象外です。

③ おもちゃの返却
おもちゃを段ボールに梱包し、緩衝材を入れてご返送ください。
返却期日は、基本的に解約申請をされた「翌月の基準日（必着）」となります。

• 返却期日の例：基準日が毎月10日の場合、1月20日に解約申請をすると → 2月10日が弊社への返却期限(必着)です。
• 期日までに、おもちゃの到着が確認できない場合、自動継続となりますので、余裕を持って発送をお願いいたします。

集荷については、ヤマト運輸のweb集荷をご利用いただけます。詳細はこちら

④ 解約完了メールの受信
弊社でおもちゃの検品・確認が完了次第、解約完了メールをお送りします。これをもって正式な解約となります。

注意事項

解約申請のタイミングについて

【最低利用期間について】
ライトプラン：2か月／ノーマルプラン：2か月／マンスリープラン：1か月
解約手続きは、上記の期間経過後より可能となります。

• 【基準日とは】
  当サービスにおける「基準日」とは、初回契約日（＝毎月の決済日）を指します。
  （例）6月10日に契約した場合、毎月10日が基準日となります。
• 【解約申請の期限】
  次回の発送を停止するため、基準日の10日前までに解約申請を行ってください。

  基準日の9日前以降に申請された場合、次回の1カ月分が継続となり、料金が発生いたします。

• 【カード決済と申請期限について】
  当サービスではカード決済を 毎月末日に行っております。 そのため、以下の点にご注意ください。
  1. 毎月20日までに解約申請とおもちゃの返却を完了 してください。
  2. 20日を過ぎてからの申請では、月末の引き落としに間に合わず、翌月分の料金が発生する場合があります。

  その場合、次回分のおもちゃが通常通り発送され、次回分の利用料金も発生いたします。

  やむを得ない理由(ご家族の急病、引越し、経済的理由など)で即時解約が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  ※最低利用期間分の料金は発生いたします。