利用規約
この規約（以下「本利用規約といいます」）は、株式会社フロム・エー（以下「当社」といいます）が運営するインターネットサービス「naturalbox」において、弊社が提供するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用の諸条件を定めるものです。本サービスの利用に際しては、本利用規約の全文をお読みいただいた上で、本利用規約に同意いただく必要があります。
第１章 総則
第１条（定義）
本利用規約における以下の言葉の意味を明確化します。
「当社」とは、株式会社フロム・エーのことです。
「当サイト」とは、「naturalbox（https://naturalbox.jp/）」ウェブサイトのことです。
「本サービス」とは、「当サイト」が提供するサービスのことです。
「お客様」とは、「当サイト」へ訪問する全てのお客様のことです。
「ユーザー」とは、ユーザー登録を行い、本サービスを利用するお客様のことです。
第２条（適用）
本利用規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
当社が当サイト（https://naturalbox.jp/）上で掲載する本サービス利用に関するルールは、本利用規約の一部を構成するものとします。
第３条（サービスの内容）
本サービスは、当社の持つ知育玩具・おもちゃ・子育てグッズをユーザーの皆様のレベル及び月齢に応じて最適なパッケージを作成、お貸し出しするレンタルサービスです。
ユーザーは、本利用規約のほか、当社が必要によって定める規約に従って、本サービスを利用するものとします。
第4条（契約期間及び契約解除）
本契約の利用期間はユーザーのお子さまが0歳3か月から4歳11か月までとし、ユーザーが利用を継続することを選択した場合でも、5歳に達した時点で契約は自動的に解除され、その後のサービス利用はできなくなります。契約解除の際は所定の手続きを経てサービス提供が停止されることにユーザーは同意するものとします。
なお、当社は契約解除の2ヶ月前までにご連絡し、ユーザーからの最後の返送をもって契約が解除されるものとします。
第２章 ユーザー登録
第5条（ユーザー登録）
本サービスの利用を希望する方は、当社所定の方法により、必ず本人がユーザー登録を行うものとします。ユーザー登録は1人1登録とし、購入個数に制限は設けません。兄弟分など複数個を購入される場合は、初回用アンケートにて詳細をご回答ください。
ユーザー登録を行うには、メールアドレスが必要です。
また、お客様がユーザー登録を行った時点で、ユーザーとしての本規約の内容に対する承諾があったものとみなします。
第6条（ユーザー登録の不承諾）
当社は、ユーザー登録申込者が以下のいずれかに該当することがわかった場合、そのお客様のユーザー登録申込みを承諾しないこと、または取り消すことがあります。
登録申込者が実在しないこと、本人でないこと、または、二重の登録であること。
申込みの際の申告事項に、虚偽の記載、誤記または記入漏れがあったこと。
過去に、当社によりユーザー資格の停止または失効の処分を受けたことがあること。
登録申込者が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、申込みの手続が成年後見人によって行われておらず、または申込みの際に法定代理人、保佐人もしくは補助人の同意を得ていなかったこと。
登録申込者及び登録申込者の関係する組織の役員が、暴力団、暴力団関係企業、総会屋若しくはこれらに準ずる者またはその構成員（以下総称して「反社会的勢力」という）であるとき。
当社の業務の遂行上または技術上支障があるとき。
その他、当社の審査基準に適合しないとき。
第7条（本利用規約上の地位の譲渡等）
ユーザーの資格は、登録された本人に限ります。ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本利用規約上の地位または本利用規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本利用規約上の地位、本利用規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第8条（変更の届出手続き）
ユーザーは、氏名、住所、電話番号、その他当社が定める手続に従い当社へ届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社所定の手続きにて当社に届け出るものとします。
前項の手続きを行わなかったことにより、ユーザーまたは第三者が被った不利益については、当社は一切その責任を負いません。
第9条（ユーザー登録の解除）
ユーザーは、ユーザー登録の解除を希望する場合は、解約申請を行い、当社に届け出るものとします。
前項によるユーザー登録の解除が行われた場合、当該時点において発生している債務の弁済は第16条の規定に基づきなされるものとします。
ユーザー登録の解除が可能な日は、各ユーザーのご利用のおもちゃ交換サイクルに応じて、2回目の発送が可能となる日以降とします。隔月交換でお申し込みの場合は、初回の発送日から60日目以降に解除が可能となり、毎月交換の場合は初回の発送日から30日目以降となります。なお、返品による契約解除は契約者による往復送料負担の上、未開封の場合にのみ認められます。
第３章 お客様及びユーザーの義務と責任
第10条（お客様による設備などの費用負担）
本サービスは、コンピュータネットワークを利用したシステムで運用をしており、お客様の責任で必要な機器、通信手段等を準備するものとします。
インターネット接続にかかわるプロバイダ契約料・電話料金や、携帯電話からアクセスする際のパケット通信料等の費用はお客様が負担するものとします。
第11条（著作権、商標権、特許権等の知的財産権について）
当サイト内のプログラム、写真、イラスト、その他の知的財産権は当社または正当な権限を有する第三者に帰属するものとし、あらかじめ当社または正当な権限を有する第三者の書面による承諾を得たときを除き、営利か否かにかかわらず、これらの複製、二次利用を禁じます。
「naturalbox」の商標は、当社に帰属しますので、無断で使用することはできません。
ユーザーは、自分が著作権者である情報及び著作権法上掲載しても問題のない情報のみを掲載することができるものとし、第三者の著作権を侵害してはなりません。ユーザーが適正に掲載を行った情報の著作権（著作権法第２７条、第２８条の権利を含みます）は、ユーザー自身に帰属します。但し、当社は当該情報を自由に使用することができるものとし、ユーザーは、当社による情報内容の改変や公表の有無等について、著作権人格権を行使せず、異議を申し立てないことを承諾するものとします。
第１2条（ユーザーの責任）
ユーザーは、当社の貸し出した物品による窒息や怪我をさせない善管注意義務を担います。
当社の貸し出した物品の利用に関連してユーザーが被った損害につき、当社が、軽度の過失による債務不履行責任又は不法行為責任を負う場合には、当社は、ユーザーに現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、これを賠償する責任を負うものとし、特別な事情から生じた損害（損害の発生を予見し又は予見し得た場合を含みます。）については、責任を負わないものとします。また、当社が責任を負う場合であっても、当社は、損害につき、過去12ヶ月にユーザーが当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
ユーザーは、本サービスを利用することにより、または本利用規約に違反することにより、他のユーザー、第三者及び当社に対して損害を与えた場合、当該損害を被った者に対して、損害賠償責任その他一切の責任を負うものとします。
ユーザーは、本サービスを利用することにより、または本利用規約に違反することにより、他のユーザー及び第三者との間で疑義、紛争等が生じた場合には、当社の責による場合を除き、ユーザーが自己の費用と責任において解決するものとし、当社に何ら迷惑をかけたり、損害を与えたりしないものとします。
本条第1項、第2項、第3項、及び第４項の紛争等により、当社に損害が生じたときは、ユーザーは、当社の責による場合を除き、当社に対し、費用の全額を賠償するものとします。
第13条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスを利用するにあたって以下の行為を行わないものとします。
他のユーザー、第三者または当社の権利、利益、名誉等を損ねること。またはそのおそれのある行為。
違法な薬物、銃器、毒物もしくは爆発物等の禁制品の製造、販売もしくは入手に係る情報を送信または表示する行為。賭博、業務妨害等の犯罪の手段として利用する行為。犯罪を助長し、または誘発するおそれのある情報を送信または表示する行為。
わいせつ、児童ポルノもしくは児童虐待に相当する画像、映像、音声もしくは文書等を送信または表示する行為、またはこれらを収録した媒体を販売する行為、またはその送信、表示、販売を想起させる広告を表示または送信する行為。
インターネット異性紹介事業を利用して児童を誘引する行為の規制等に関する法律に基づく、当該事業の提供者に対する規制及び当該事業を利用した不正勧誘行為の禁止に違反する行為。
当サイト内の情報または他者の情報を改ざん、消去する行為。
他のユーザー、お客様、第三者または当社になりすます行為。
有害なコンピュータプログラム等を送信し、または他者が受信可能な状態におく行為。
選挙の事前運動、選挙運動（これらに類似する行為を含みます。）及び公職選挙法に抵触する行為。
本サービスまたは第三者が管理するサーバー等の設備運営を妨げる行為。
サーバー等のアクセス制御機能を解除または回避するための情報、機器、ソフトウェア等を流通させる行為。
無限連鎖講（ネズミ講）を開設し、またはこれを勧誘する行為。
直接住所地へ出向く、または、電話、ファックス、メールアドレスなどで、取引を誘引する行為。
本人の同意を得ることなく、または詐欺的な手段により他者の個人情報を取得する行為。
法令に基づき監督官庁等への届出、許認可の取得等の手続きが義務づけられている場合に、当該手続きを履行せずに当サービスを利用する行為。その他当該法令及び当社規定に違反する、または違反するおそれのある行為。
虚偽の情報や嫌がらせ目的などによる情報の投稿を行うこと。
その他当社が不適切と判断する行為。
第14条（禁止事項に対する措置）
当社は、ユーザーが前条（禁止事項）のいずれかに該当する場合には、当該ユーザーに何らの通告をすることなく、当サイト上の当該関連情報の削除を行う等、禁止事項の排除に必要な措置を行うことができるものとします。
第４章 サービスの詳細と利用料金、決済方法
第15条（レンタル玩具の返却）
利用者は、当社の案内に基づき、レンタル玩具の交換申請を行った場合、新たに貸し出されたレンタル玩具が利用者の元に届いてから1週間以内に、返却予定玩具（以下「返却予定玩具」といいます）を返却するものとします。
返却に際しては、返却予定玩具以外の物品を混入しないよう十分に注意するものとします。
ユーザーまたは利用者が返却予定玩具を返却しない場合、返却されるまでの期間について、当社ウェブサイトに表示されている月額利用料金を追加で請求いたします。この料金は、返却予定玩具が当社に実際に返却される日まで発生します。返却が完了した場合、その時点で追加料金の請求が終了します。
返却予定玩具の返却に不備があり、契約者または利用者が当社からの連絡に応じない場合、当社は当該返却予定玩具の所有権が利用者に移転したものとみなし、返却予定玩具の定価相当額を請求いたします。
返却時にレンタル玩具以外の物品が混入していた場合、当社はその物品を3ヶ月間保管します。保管期間を過ぎた場合、理由を問わず処分できるものとし、処分方法は廃棄または適切な方法で行います。保管期間内に利用者から連絡があった場合、利用者の費用負担で当社指定の方法により返送します。
同梱物が利用者の私物であっても、当社はその物品に対する補償・廃棄費用等について責任を負わず、利用者がその全責任を負うものとします。
第16条（自己責任と契約自由の原則）
ユーザーが本サービスの利用に際して発生する一切の費用はユーザーの負担と致します。サービスの利用に際して発生する費用は、別途当社が定め、当社ウェブサイトに表示する利用料金を、当社が指定する支払方法により当社に支払うものとします。なお、ユーザーが利用料金の支払いを遅延した場合、ユーザーは年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
ユーザーによる本サイトの利用が原因で紛争が起こった場合は、自己の責任で解決するものとします。
当社は、お客様やユーザーに対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。
当社の解約ならびに退会については原則ユーザーと物理的あるいは電子的通信手段に基づく合意の上で処理がなされますが、ユーザーがサービス料金のお支払いを拒否される場合に、サービス支払い通知後1ヶ月後に当社によって強制的に解約並びに退会処理ができるものとします。
解約はユーザーによる解約連絡後、弊社からの貸与品がある場合、貸与品の返却確認を以て解約日とし解約行為を完了します。この際に返却忘れ貸与品がある場合には解約とみなされません。
未利用月分及び未利用日数分の返金については以下の基準により返金を行います。
・おもちゃ発送後の解約を申請され、受取拒否など未開封で返品いただいた場合は、月額料金は発生致しませんが、発送にかかった往復送料はお客様負担とさせていただきます。
・返金額は小数点以下を切り捨てにて計算いたします。
・返金の際の振り込み手数料はお客様ご負担となりますので、ご容赦ください。
新しいおもちゃがお手元に届いてから１週間以内に、前回お届けしたおもちゃをご返却いただく必要があります。
万が一、当社からのご連絡にご対応いただけず、返却が確認できない場合には、追加の本サービス利用として、当該返却予定玩具を返却するまでの間、当社ウェブサイトに表示する月額の利用料金を追加で毎月支払うものとします。
第５章 運用・保守
第17条（ユーザー資格の失効）
当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、当該ユーザーに何らの通告をすることなく、ユーザー資格を失効（「ユーザー資格の失効」とは、当社が何らの通知催告を行うことなく一方的に解除することを意味するものとし、以下同様とします。）できるものとします。
本サービスの利用の申込みに際して虚偽の事項を申告したことが判明した場合。
ユーザー登録後、ユーザーが第6条（ユーザー登録の不承諾）各号に定める事項に該当することまたは該当する恐れがあることが判明した場合。
ユーザーが第13条（禁止事項）各号に定める禁止行為を行った場合または行うおそれのある場合。
本サービスの提供に支障があると、当社が判断した場合。
会員が死亡した場合、あるいは権利能力を失った場合。
会員が、本規約に違反した場合、または違反するおそれがある場合。
その他当社が会員として不適切と判断した場合。
ユーザー及びお客様が行った第13条（禁止事項）各号または本条第1項に該当することにより、当社が損害を被った場合には、当社は、当該ユーザー及びお客様に対して、当社が被った損害の賠償を請求できるものとします。
第18条（免責）
当社は、ユーザーが自主的に決定した案件取引の着実な履行と決済を支援するためのサービスを提供するものとし、当社は、ユーザーやお客様が本サービスを通じて得る本件情報等について、その完全性、正確性、確実性、有用性、安全性等につき、いかなる保証も行わないものとします。
当社は、本サービスの提供、遅延、変更、中止もしくは廃止について、本利用規約に明示的に定める以外、一切責任を負わないものとします。
当社は、本サービスの利用に関連してユーザー及びお客様に発生した損害について、本利用規約に明示的に定める以外、一切責任を負わないものとします。
第19条（通知、連絡）
本サービスに関するお客様及びユーザーから当社への連絡または通知及び、当社からお客様及びユーザーへの連絡または通知は、当社が定める方法にて行うものとします。
当社からの連絡に際して、必要な場合に限り、ユーザー登録申し込み者及び、ユーザーご本人の確認を行う場合があります。
第６章 個人情報保護
第20条（ユーザー情報の取扱い）
当社は、ユーザーが本サービスを利用するに当たって登録した個人情報及び収集したユーザーに関する情報を、別途定める「個人情報保護基本方針（プライバシーポリシー）」に従って、適切に取り扱います。
ユーザーは、前項の「個人情報保護基本方針（プライバシーポリシー）」に従って、当社が会員情報を取り扱うことについて同意するものとします。
当社は、ユーザーが当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形で統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。
SNSアカウントに関する個人情報の取扱いに関しては、当社の責任の範囲外ですので、各SNSの規約を参照してください。
第21条（秘密保持）
ユーザーは、本サービスに関連して当社がユーザーに対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。
第22条（メール配信）
当社は、ユーザーに対し、以下の目的で電子メールを送信する場合があります。
・サービスに関する重要なお知らせ
・キャンペーン、特典情報のご案内
・その他、当社が適切と判断する情報の提供
ユーザーは、登録時にメール配信の同意を求められることがあります。ユーザーは、当社が提供する方法により、いつでもメール配信の停止を申し込むことができます。
第７章 その他
第23条（本利用規約の変更）
当社は、本利用規約を変更できるものとします。当社は、本利用規約を変更した場合には、ユーザーに当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、ユーザーが本サービスを利用した場合または当社の定める期間内に登録抹消の手続をとらなかった場合には、ユーザーは、本利用規約の変更に同意したものとみなします。
第24条（分離可能性）
本利用規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本利用規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第25条（準拠法及び管轄）
本利用規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本国法に準拠し、本サービスに関連して、ユーザー及びお客様と当社との間で問題が生じた場合には、誠意をもって協議の上、解決を図るものとします。協議しても解決せず、訴訟の必要が生じた場合には、秋田地方裁判所または秋田簡易裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とします。
第26条（特例）
本利用規約に基づき、特別の規定が別途定められている場合があります。
当社の各サービスの説明のページに本利用規約と相反する規定があった場合は、各サービスの説明ページに記載してある規定を優先的に適用します。
2025年1月23日制定